Reklamace
Reklamace zboží
Na všechny produkty zakoupené na e-shopu Chlupáčovo.cz se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Vaši reklamaci vyřídíme rychle, vstřícně a v souladu s platnými zákony.
Jak reklamaci uplatnit
-
Kontaktujte nás – napište na e-mail: info@chlupacovo.cz nebo volejte na ...
-
Uveďte podrobnosti – číslo objednávky, název reklamovaného zboží a popis závady.
-
Přiložte fotografie – pokud je závada viditelná, prosíme o její nafocení.
-
Domluvíme další postup – obratem vám zašleme informace, jak reklamaci řešit, případně kam zboží zaslat.
Kam zboží poslat
Adresu pro zaslání vám sdělíme v rámci domluvy. Zboží prosím pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě.
Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. O postupu a výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Možnosti řešení reklamace
-
oprava zboží (pokud je možná)
-
výměna za nový kus
-
sleva z kupní ceny
-
vrácení peněz
Co nelze reklamovat
-
poškození vzniklé nesprávným použitím nebo skladováním
-
běžné opotřebení (například rozkousaná hračka)
-
mechanické poškození způsobené zákazníkem
Pokud si nejste jistí, zda je možné konkrétní zboží reklamovat, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám poradíme.