Chlupáčovo
Zákaznická podpora:777476046info@chlupacovo.cz
Více
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují právní vztahy mezi:

    • provozovatelem e-shopu Chlupáčovo.cz,

    • a jeho zákazníky (dále jen „kupující“).

  2. E-shop provozuje:
    Jméno / Název: David Műller
    IČ: 23123869
    Sídlo: Tereziny Dary 25, Lískovice 50801
    Kontaktní e-mail: info@chlupacovo.cz
    Telefon: 
    Zapsán v živnostenském rejstříku / obchodním rejstříku: Hořice v Podkrkonoší

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Objednávku může kupující vytvořit prostřednictvím e-shopu.

  2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany prodávajícího.

  3. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, včetně DPH.

  2. Platbu lze provést:

    • převodem na účet

    • online kartou

    • dobírkou

    • případně dalšími způsoby uvedenými při dokončení objednávky

4. DODACÍ PODMÍNKY

  1. Zboží je obvykle odesláno do 1-5 pracovních dnů.

  2. Dodání zajišťujeme přepravními společnostmi, které si zákazník vybere při objednávce.

  3. Při převzetí zásilky si kupující zboží zkontroluje. V případě poškození sepíše s dopravcem protokol.

5. GARANCE DORUČENÍ NEPOŠKOZENÉHO ZBOŽÍ

  1. Každý balíček balíme pečlivě a bezpečně.

  2. Pokud i přesto dojde k poškození, ihned nás kontaktujte – situaci vyřešíme výměnou zboží nebo vrácením peněz.

  3. Pro uznání reklamace je třeba doložit fotografii poškozeného obalu a obsahu.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

  1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

  2. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.

  3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

  4. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

7. REKLAMACE A ZÁRUKA

  1. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

  2. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

  3. Podrobný postup reklamace je uveden v sekci [Reklamační řád].

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR.

  2. Více informací najdete v [Zásadách ochrany osobních údajů].

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne [doplnit datum].

  2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Nové znění bude vždy zveřejněno na e-shopu.

  3. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

 

Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Chlupáčovo.cz:
Název / jméno podnikatele: David Műller
Sídlo: Tereziny Dary 25, Lískovice 50801
IČ: 23123869
E-mail: info@chlupacovo.cz

Veškeré vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR (EU) 2016/679.

2. Jaké údaje shromažďujeme?

Při nákupu v našem e-shopu, registraci nebo při kontaktu s námi můžeme zpracovávat následující údaje:

  • Jméno a příjmení

  • Dodací a fakturační adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Údaje o objednávkách a platbách

  • Komunikace se zákaznickou podporou

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

  • Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

  • Komunikace se zákazníkem

  • Plnění zákonných povinností (např. účetnictví, daňové předpisy)

  • Odesílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)

  • Zlepšování služeb a analýza chování na webu (např. pomocí cookies)

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny?

Vaše osobní údaje mohou být předány pouze důvěryhodným třetím stranám, pokud je to nezbytné:

  • Přepravním společnostem (za účelem doručení zboží)

  • Poskytovatelům platebních bran

  • Účetnímu a daňovému poradenství

  • IT správcům a provozovatelům technických služeb

Všechny třetí strany jsou smluvně zavázány chránit osobní údaje a jednat v souladu s platnými právními předpisy.

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

  • Údaje související s objednávkou: po dobu 10 let (dle daňových zákonů)

  • Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu

  • Komunikační údaje: max. 2 roky od posledního kontaktu

6. Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup ke svým údajům

  • na opravu nepřesných údajů

  • na výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné

  • na omezení zpracování

  • na přenositelnost údajů

  • na vznesení námitky proti zpracování (např. proti zasílání newsletterů)

  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

7. Zasílání newsletteru

Zasílání obchodních sdělení (newsletterů) probíhá pouze na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo nás kontaktujte přímo.

8. Cookies

Na webu používáme soubory cookies pro zajištění správného fungování, měření návštěvnosti a personalizaci obsahu. Bližší informace naleznete v samostatné sekci Zásady používání cookies.

9. Zabezpečení údajů

Vaše data chráníme technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zneužití či neoprávněnému přístupu. Přístup k údajům mají pouze osoby, které je nezbytně potřebují pro plnění své práce.